Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing Lehre & Beruf

Typische Aufgaben als Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing

Kampagnen planen:

Du sprichst mit einem Auftraggeber über die Inhalte einer neuen Kampagne, damit du sie planen und organisieren kannst. Dabei überlegst du dir die Zielgruppen, die angesprochen werden oder wie die Gespräche ablaufen sollen. Welche Altersgruppe interessiert sich besonders für das Produkt und wie kommt man mit dieser am besten ins Gespräch?

Verkaufsgespräche führen:

Du greifst natürlich auch zum Hörer. In den Telefonaten gibst du den Kunden detaillierte Auskünfte über Dienstleistungen, indem du geeignete Gesprächsführungstechniken anwendest. Wie startest du in das Gespräch? Nutzt du einfache oder Fachsprache? Während deines Telefonats erfasst du z. B. persönliche Angaben mithilfe einer speziellen Software in der Datenbank.

Personal schulen:

Hast du die Kampagne vollständig geplant, koordinierst du den Personaleinsatz. Du entscheidest, welche Mitarbeiter Verkaufsgespräche führen sollen. Damit diese auch erfolgreich die Produkte oder Dienstleistungen an den Mann oder die Frau bringen, schulst du sie. Das heißt: Du erklärst, um welche Personengruppe es sich handelt und wie diese am besten zu beeinflussen ist. Es ist zum Beispiel wichtig, jungen Erwachsenen mit neuen Trends zu begegnen, während du Senioren bekannte und sichere Produkte vorstellst.

Ergebnisse kontrollieren:

Spätestens am Ende der Kampagne heißt es für dich: Zahlen checken! Wie viele Personen wurden angerufen? Mit wie vielen davon ist ein Verkaufsgespräch zustande gekommen? Wie häufig wurde das Produkt durch deine Werbemaßnahme verkauft? Du wertest die Zahlen aus und beachtest, was gut lief und was ihr zukünftig besser machen könnt. Deine Ergebnisse dokumentierst du verständlich, sodass sie Teil des Abschlussberichts der Kampagne werden können.