Kaufmann / Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen Lehre & Beruf

Die duale Ausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kannst du, wenn du möchtest, um die Zusatzqualifikation „Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende“ erweitern. Dafür musst du eine zusätzliche schriftliche und eine mündliche Prüfung ablegen. Die Qualifikation erleichtert dir vor allem den Umgang mit internationalen Unternehmen und Behörden.

Was lernt man in der Lehre als Kaufmann / Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?

Schulische Ausbildungsinhalte

In der Berufsschule lernst du, was kundenorientierte Kommunikation bedeutet. Du lernst auch, wie du mit internationalen Unternehmen und Behörden im Ausland kommunizierst – nämlich auf Englisch. Um Angebote zu erarbeiten und zum Beispiel mit Gefahrengütern fachgerecht umzugehen, benötigst du Kenntnisse über die rechtlichen Rahmenbedingungen, die du ebenfalls in der Berufsschule bekommst. In Wirtschaftslehre wirst du mit dem betrieblichen Rechnungswesen und der Buchführung vertraut gemacht. Da du als Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen an der Weiterentwicklung deines Betriebs beteiligt sein wirst, lernst du auch, wie man Markt- und Zielgruppenforschung betreibt, was Verkaufsförderung bedeutet und wie der Kontakt zu Kunden gepflegt wird. Weitere Inhalte sind Personalwirtschaft und Arbeitsorganisation.

Betriebliche Ausbildungsinhalte

Die Berufsschule stellt nur den einen Lernort deiner dualen Ausbildung dar. Im Ausbildungsbetrieb vervollständigt sich dein Bild des Berufsalltags eines Kaufmanns oder einer Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen. Du erfährst hier aus erster Hand, wie Sendungen angenommen und ausgeliefert werden, wie du die nötigen Sendungsdokumentationen erstellst und wie du mit der betriebsspezifischen Software umgehst. Außerdem lernst du, wie du mit Reklamationen und Beschwerden umgehst, was du bei der Versendung von Gefahrgut zu beachten hast und welche Haftungsregeln es gibt. Von deinem Ausbildungsleiter wirst du außerdem darin angeleitet, verkaufsfördernde Maßnahmen in deinem Betrieb zu planen, Kosten- und Leistungsrechnung durchzuführen und bekommst eine Einführung in die Personalverwaltung.