Verkäuferin / Commessa Lehre / Apprendistato & Beruf

Als Verkäuferin bzw. Verkäufer bist du das Rückgrat eines jeden Geschäftes. Deine Aufgaben sind so vielfältig wie die Läden, in denen du arbeiten kannst. Regale auffüllen, Boden wischen, Schaufenster dekorieren, Kunden beraten und das Kassieren – all das und noch viel mehr, fällt in deinen Aufgabenbereich.

Deine Aufgaben als Verkäuferin auf einen Blick:

• Kunden beraten: Ware präsentieren sowie Kundinnen und Kunden informieren, du hilfst überall.
• Inventur und Logistik: Damit du die richtige Ware einkaufen kannst, wirst du den Bestand kontrollieren und Lieferungen entsprechend organisieren.
• Kassieren: Kassieren, Produkte reklamieren und am Abend einen Kassenbericht erstellen – du sorgst dafür, dass das Geschäft reibungslos funktioniert.

Deine Aufgaben als Verkäuferin im Detail:

Kunden beraten: Haben Sie das noch im Lager?

Die Kundenberatung wird eine wichtige Komponente deiner Lehrlingsausbildung. Während deiner gesamten Karriere werden Kundinnen und Kunden auf dich zukommen, wenn sie Fragen haben. Es kann auch vorkommen, dass du in stressigen Momenten mit gereizten Menschen interagieren musst. Deshalb sind eine gewisse Grundentspannung sowie Professionalität unverzichtbar. Mit deinem Fachwissen hilfst du der Kundschaft die richtige Ware zu finden, führst gegebenenfalls Produkte vor und unterstützt sie dadurch, ihren Einkauf wohl gelaunt zu erledigen. Um den besten Service zu gewährleisten, spielt Freundlichkeit eine wichtige Rolle.

Inventur und Logistik: Zahlen zählen und Ware wechseln!

Selbstverständlich wirst du nicht nur den ganzen Tag verschiedene Menschen beim Einkaufen beraten und entlasten. Jedes Handelsunternehmen, egal ob Fachgeschäft oder Gemischtwaren, benötigt präzise Angaben über den Lagerbestand sowie kommende Warenlieferung. Damit kann ein kontinuierlicher Warenfluss gewährleistet werden, was im Gegenzug Kundinnen und Kunden zufriedenstellt. Ladenhüter musst du schnell erkennen, damit sie rechtzeitig ersetzt werden können. Zusätzlich reagierst du auf Feiertage und andere saisonale Events, um den Erwartungen der Kundschaft Herr zu werden. Diese Fähigkeiten erlernst du sowohl in der Berufsschule als auch mit steigender Berufserfahrung.

Kassieren: Beep, Beep, den Beleg dazu?

Wer denkt, dass das Kassieren nur aus rumsitzen und Produkte einscannen besteht, der irrt sich gewaltig. Bevor du überhaupt die Kasse in die Hand nehmen kannst, kontrollierst du sie, überprüfst die Summe an Wechselgeld und bereitest den Kassenabschlussbericht vor. Im Laufe deines Arbeitstages kann es zu Ungereimtheiten kommen, Barcodes sind nicht lesbar, falsche Preise wurden etikettiert oder die Codes für Backwaren wurden nicht aktualisiert. In solchen Situationen musst du die Ruhe bewahren und eine Kollegin oder einen Kollegen um Hilfe bitten – auch wenn die Schlange sich stetig füllt. Des Weiteren wirst du Reklamationen bearbeiten und die Ware entsprechend reduziert anbieten oder vollständig entsorgen. Am Ende des Tages steht dann der Kassenabschlussbericht an.