Wenn du deine Lehre zur Verkäuferin oder zum Verkäufer absolvieren möchtest, solltest du über diese Eigenschaften verfügen:

• Empathie
• Sprachsicherheit
• Freundlicher Umgang mit Menschen

Du bist dir immer noch unsicher, welche Lehre die Richtige für dich ist? Dann empfehlen wir dir unseren kostenfreien Berufs-Check. In nur wenigen Minuten findest du verschiedene Lehrlingsausbildungen, die zu deinen individuellen Stärken und Schwächen passen.

Schulische Voraussetzungen

Damit deinem Start in die Lehrlingsausbildung des Verkäufers nichts im Wege steht, solltest du bei Beginn deiner Lehre zwischen 15 und 25 Jahre alt sein. Zusätzlich solltest du das Abschlussdiplom der Mittelschule besitzen. Gute Kenntnisse in Deutsch und Italienisch werden häufig erwartet.

Als Verkäuferin bzw. Verkäufer bist du das Rückgrat eines jeden Geschäftes. Deine Aufgaben sind so vielfältig wie die Läden, in denen du arbeiten kannst. Regale auffüllen, Boden wischen, Schaufenster dekorieren, Kunden beraten und das Kassieren – all das und noch viel mehr, fällt in deinen Aufgabenbereich.

Deine Aufgaben als Verkäuferin auf einen Blick:

• Kunden beraten: Ware präsentieren sowie Kundinnen und Kunden informieren, du hilfst überall.
• Inventur und Logistik: Damit du die richtige Ware einkaufen kannst, wirst du den Bestand kontrollieren und Lieferungen entsprechend organisieren.
• Kassieren: Kassieren, Produkte reklamieren und am Abend einen Kassenbericht erstellen – du sorgst dafür, dass das Geschäft reibungslos funktioniert.

Deine Aufgaben als Verkäuferin im Detail:

Kunden beraten: Haben Sie das noch im Lager?

Die Kundenberatung wird eine wichtige Komponente deiner Lehrlingsausbildung. Während deiner gesamten Karriere werden Kundinnen und Kunden auf dich zukommen, wenn sie Fragen haben. Es kann auch vorkommen, dass du in stressigen Momenten mit gereizten Menschen interagieren musst. Deshalb sind eine gewisse Grundentspannung sowie Professionalität unverzichtbar. Mit deinem Fachwissen hilfst du der Kundschaft die richtige Ware zu finden, führst gegebenenfalls Produkte vor und unterstützt sie dadurch, ihren Einkauf wohl gelaunt zu erledigen. Um den besten Service zu gewährleisten, spielt Freundlichkeit eine wichtige Rolle.

Inventur und Logistik: Zahlen zählen und Ware wechseln!

Selbstverständlich wirst du nicht nur den ganzen Tag verschiedene Menschen beim Einkaufen beraten und entlasten. Jedes Handelsunternehmen, egal ob Fachgeschäft oder Gemischtwaren, benötigt präzise Angaben über den Lagerbestand sowie kommende Warenlieferung. Damit kann ein kontinuierlicher Warenfluss gewährleistet werden, was im Gegenzug Kundinnen und Kunden zufriedenstellt. Ladenhüter musst du schnell erkennen, damit sie rechtzeitig ersetzt werden können. Zusätzlich reagierst du auf Feiertage und andere saisonale Events, um den Erwartungen der Kundschaft Herr zu werden. Diese Fähigkeiten erlernst du sowohl in der Berufsschule als auch mit steigender Berufserfahrung.

Kassieren: Beep, Beep, den Beleg dazu?

Wer denkt, dass das Kassieren nur aus rumsitzen und Produkte einscannen besteht, der irrt sich gewaltig. Bevor du überhaupt die Kasse in die Hand nehmen kannst, kontrollierst du sie, überprüfst die Summe an Wechselgeld und bereitest den Kassenabschlussbericht vor. Im Laufe deines Arbeitstages kann es zu Ungereimtheiten kommen, Barcodes sind nicht lesbar, falsche Preise wurden etikettiert oder die Codes für Backwaren wurden nicht aktualisiert. In solchen Situationen musst du die Ruhe bewahren und eine Kollegin oder einen Kollegen um Hilfe bitten – auch wenn die Schlange sich stetig füllt. Des Weiteren wirst du Reklamationen bearbeiten und die Ware entsprechend reduziert anbieten oder vollständig entsorgen. Am Ende des Tages steht dann der Kassenabschlussbericht an.

Die Lehre zur Verkäuferin bzw. zum Verkäufer dauert durchschnittlich drei Jahre. Während deiner dualen Lehrausbildung besucht du einmal die Woche die Berufsschule. Dort wird dein theoretisches Wissen der Betriebsabläufe gestärkt. Den Rest der Woche verbringst du im Betrieb, damit dein praktisches Wissen schnell ausgebaut wird.

Praktische Lehrinhalte

In den ersten zwei Lehrjahren wirst du Schritt für Schritt an die Grundlagen herangeführt. Du wirst Regale befüllen, das Geschäft putzen sowie Dekorationen und Produkte nach Anweisungen platzieren. Wenn du diese Grundlagen verinnerlicht hast, bekommst du anspruchsvollere Aufgaben. Das Vor- und Nachbereiten der Kassiertätigkeiten sowie das fachgerechte Verstauen des Geldes in den Tresor, wirst du mit steigender Berufserfahrung auch übernehmen. Im Lager warten dann bereits die Warenannahme sowie die Lagerung von ihr auf dich.

Im dritten Lehrjahr wirst du dann auch in die innerbetrieblichen Abläufe integriert. Das bedeutet für dich, dass du eigene lokale Marketingmaßnahmen konzipieren und durchführen kannst. Dann darfst du auch eigene Ideen zu Produktplatzierungen und etwaige Gestaltungen zu saisonalen Ereignissen eigenständig entwickeln und durchführen.

Schulische Lehrinhalte